Queremos que nossos produtos tragam uma rotina mais criativa, inspiradora, artística e divertida, então caso você tenha qualquer problema com sua compra, não se preocupe! Vamos te ajudar o mais rápido possível para que você tenha a melhor experiência <3
Vamos lá!
1. Produtos com defeito
Precisamos que você nos envie um e-mail até 7 dias após o recebimento do produto na sua casa através do e-mail loja@mikaserur.com.br
No e-mail, escreva o número do seu pedido, o que aconteceu e nos envie fotos do produto com defeito
Iremos analisar seu problema com cuidado para enviarmos um novo produto para você!
Caso o produto esteja esgotado (trabalhamos com alguns produtos limitados e exclusivos) você poderá escolher outro do mesmo valor ou ser reembolsado! :)
2. Quero fazer uma troca
Se ao receber seu produto, você desejar realizar uma troca, você deverá entrar em contato com a gente no e-mail loja@mikaserur.com.br em até 7 dias após o recebimento!
Nos informe no e-mail o número do seu pedido pra gente conseguir identificar sua compra.
Nesse caso, o frete de retorno e reenvio fica por sua conta
O produto não poderá ter marcas de uso. Assim que recebermos por aqui, vamos analisar para efetivar sua troca! <3
3. Quero fazer uma devolução
Se você quiser a devolução e reembolso do pedido, deverá entrar em contato com a gente no e-mail loja@mikaserur.com.br em até 7 dias após o recebimento do produto!
Nos informe no e-mail o número do seu pedido pra gente conseguir identificar sua compra.
Nesse caso, o frete da devolução fica por nossa conta, ok? Não se preocupa <3
O produto não poderá ter marcas de uso. Assim que recebermos por aqui, vamos analisar para efetivar sua devolução. Assim que estiver tudo certo, faremos o reembolso da sua compra no valor total pago por você!
4. Quero cancelar meu pedido
Entre em contato com a gente no e-mail loja@mikaserur.com.br nos informando o número do seu pedido e iremos cancelar o mais breve possível junto do seu reembolso caso o pedido já tenha sido pago
Restaram dúvidas? Manda um e-mail pra gente <3 loja@mikaserur.com.br
